Política de Devolução e Reembolso para Prestação de Serviço em Gesso
Cancelamento e Reembolso:
- O cliente tem o direito de cancelar o serviço de gesso a qualquer momento antes do início do trabalho.
- Cancelamentos realizados com um aviso prévio de (2 dias) ou mais resultarão em um reembolso total do valor pago.
- Cancelamentos realizados com um aviso prévio de menos de (2 dias) podem estar sujeitos a uma taxa de cancelamento, que será deduzida do valor reembolsado.
Alterações no Pedido:
- O cliente pode solicitar alterações no escopo do serviço antes do início do trabalho.
- Alterações que resultem em um aumento no escopo do serviço podem ter um custo adicional, a ser acordado entre o cliente e o prestador de serviços.
Garantia de Qualidade:
- Garantimos a qualidade e a precisão dos nossos serviços de gesso.
- Caso o cliente identifique problemas com o trabalho realizado, nós nos comprometemos a corrigir esses problemas dentro de um período de (5 de dias) após a conclusão do serviço, sem custos adicionais.
Não Satisfação:
- Se o cliente não estiver satisfeito com a qualidade do serviço prestado, é importante que nos informe dentro de (2 dias) após a conclusão do trabalho.
- Faremos uma avaliação do trabalho e discutiremos as possíveis soluções, que podem incluir retrabalho ou ajustes.
- Em casos extremos, onde não é possível resolver o problema de satisfação do cliente, podemos considerar um reembolso parcial, sujeito a avaliação.
Responsabilidades do Cliente:
- O cliente é responsável por fornecer informações precisas e detalhadas sobre as necessidades e especificações do serviço de gesso.
- O cliente deve remover móveis do ambiente antes do início do serviço para garantir um espaço vazio.
- Se houver móveis fixos que não podem ser removidos, uma taxa será cobrada para proteger esses móveis com lona ou papelão.
Taxa para Proteção de Móveis Fixos:
- Caso haja móveis fixos que não possam ser removidos do ambiente, será cobrada uma taxa para proteger esses móveis com lona ou papelão durante a execução do serviço.
Processo de Reembolso:
- Reembolsos serão processados dentro de (5 dias uteis) após a aprovação da solicitação de reembolso.
- O método de reembolso dependerá do método de pagamento original usado pelo cliente.
